Klacht aftersales

U hebt onlangs een voertuig gekocht en u bent er niet tevreden mee?

Onze aftersales dienst is beschikbaar om u bij uw verzoek te helpen.

picto reglementation

Controleer of uw klacht toegestaan is volgens onze CGV

picto pieces justificatives

Verzamel de vereiste bewijsstukken

picto formulaire en ligne

Vul het formulier online in dat u vindt in uw klantenomgeving bij "mijn bestellingen"

Een klacht openen

Om te zorgen dat elke klacht kan worden behandeld dient u:

  • - Uw voertuig werd aangeboden bij een in aanmerking komende veiling (CGV)
  • - Uw klacht betreft geen technische onderdelen als het voertuig meer dan 16.000 km heeft gereden of meer dan 8 jaar oud is.
  • - Uw klacht gaat niet over technische sluitstukken
  • - Er is geen reparatie uitgevoerd op het voertuig zonder toestemming van VPauto PRO

Bewijsstukken

picto administratif

Administratief verzoek

Geen vereiste bewijsstukken om bij te voegen
Vermeld uw verzoek in "reden van de klacht"

picto requete vehicule

verzoek voertuig

Groothoekfoto
Foto teller
Illustratieve foto
Esthetiek
Exitbon met bezwaren
Offerte of taxatie
Mechaniek
Diagnostiek van het netwerk

picto requete transport

verzoek transport/verwijdering

Geen bewijsstukken bijvoegen
Vermeld uw verzoek in "reden van de klacht"

Online klachtenformulier

Naar het formulier te gaan vanaf uw klantenomgeving via "mijn bestellingen", het voertuig van de klacht te selecteren, op "Klacht" te klikken en het in te vullen en op bevestigen te klikken.

Contact